Trocas e devoluções

Para pedir uma troca ou devolução, escreva para contato@dinard.com.br com o número do pedido. Enviaremos as instruções e, quando necessário, a forma de postagem; não envie a peça a um endereço encontrado por conta própria.

Arrependimento

Em compras pela internet, você pode comunicar o arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar. A DINARD arca com a devolução nessa situação e solicita a restituição dos valores pagos, inclusive eventuais valores de frete da compra, conforme a legislação aplicável.

Troca por tamanho ou cor

Se preferir outro tamanho ou cor, solicite a troca em até 7 dias corridos após o recebimento. A DINARD arca com o frete de retorno e do novo envio. A troca depende da disponibilidade da variação desejada; se ela estiver indisponível, apresentaremos as alternativas aplicáveis, sem limitar o direito de arrependimento dentro do prazo legal.

Defeito ou item diferente do pedido

Se a peça apresentar defeito ou se você receber um item diferente do comprado, entre em contato e descreva o ocorrido. Fotos podem ajudar a agilizar a análise, mas não são condição para exercer direitos legais. A DINARD arca com os custos de devolução e solução quando o problema for confirmado. O prazo de 7 dias de arrependimento não limita os prazos legais relacionados a defeitos.

Como funciona a solicitação

Envie o número do pedido, o item e o motivo para contato@dinard.com.br.
Aguarde as orientações de postagem ou coleta e guarde o comprovante.
Após o recebimento, a DINARD verificará a solicitação e informará as próximas etapas de troca ou reembolso.

Você pode abrir a embalagem e experimentar a roupa para verificar o tamanho e o caimento. Isso não elimina automaticamente o direito de arrependimento. Cuide da peça enquanto estiver com você; uso continuado, lavagem ou alterações serão avaliados conforme a legislação, sem exclusões automáticas dos seus direitos.

Reembolso

O reembolso seguirá a forma de pagamento utilizada e a legislação aplicável. Para pagamentos com cartão, o prazo de visualização do crédito na fatura depende do emissor; a solicitação de estorno não será adiada por esse motivo. Informaremos o andamento pelo e-mail do pedido.