Prazos e entrega

Antes de concluir a compra, confira o prazo indicado para cada produto e o endereço informado no pedido. A DINARD trabalha com fornecedores no Brasil e no exterior; itens de um mesmo pedido podem chegar em pacotes separados.

Frete

O envio padrão é gratuito para todo o Brasil, sem valor mínimo de compra. Se uma modalidade opcional de entrega tiver custo, o valor será informado antes da confirmação do pedido.

Como o prazo é contado

• Confirmação do pagamento: de 1 a 3 dias úteis, conforme o meio utilizado.
• Preparação e despacho: de 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• Código de rastreio: enviado ao e-mail do pedido em até 7 dias úteis após a confirmação.
• Entrega: estimada em 7 a 30 dias úteis após o despacho, conforme a origem, a região e o transporte.

O rastreio pode levar de 1 a 3 dias úteis após sua emissão para mostrar a primeira atualização. Despacho não significa entrega. Os intervalos acima são estimativas para o envio padrão e não incluem a etapa anterior de confirmação do pagamento. A previsão do produto e do checkout deve ser conferida antes da compra.

Envios internacionais e tributos

Os produtos internacionais podem ser enviados diretamente do fornecedor. A DINARD assume os tributos de importação e as taxas aduaneiras incidentes sobre o pedido; você não deve pagar uma cobrança aduaneira adicional para receber sua compra. Caso receba uma solicitação de pagamento relacionada à entrega, não pague antes de nos consultar em contato@dinard.com.br.

Atrasos e pacotes separados

Fiscalização aduaneira, feriados, paralisações e eventos que afetem o transporte podem alterar a previsão. Se identificarmos uma ocorrência no pedido, informaremos pelo e-mail cadastrado. Quando os itens forem enviados em pacotes separados, cada remessa poderá ter seu próprio código de rastreio.

Endereço incorreto ou pedido não retirado

Confira seus dados antes de concluir a compra e avise a DINARD assim que notar um erro. Se um novo envio for necessário por endereço incorreto informado na compra ou pela falta de retirada após as tentativas de entrega, poderemos cobrar o custo adicional de reenvio. O valor varia conforme o produto e a remessa: apresentaremos o orçamento para sua aprovação antes de cobrar ou reenviar. Isso não afasta seus direitos legais quando a falha for da loja ou da transportadora.

Precisa de ajuda?

Escreva para contato@dinard.com.br com o número do pedido. Atendemos de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, e buscamos responder em até 2 dias úteis.